オリジナルライターは注文してどのくらいで届きますか？

ご注文日より2営業日以内（土日祝日休業日）で発送（出荷）致します。当店のオリジナルライター制作サービスは、全て自社保有の設備で自社のスタッフが加工しているので、非常に短納期です。注文から出荷まで全て当店が責任を持ってやらせていただきます。出荷からお届け日数はお届けの地域によって異なります。

オリジナルライターは1個から注文できますか？

もちろん1個からご注文を承ります！

オリジナルライターはプリント加工ですか？

いいえ。レーザー加工機によるマーキングでデザインを表現致します。当店ではファイバーと呼ばれる波長を持つ最先端のレーザー彫刻機を使用し、高速かつ高精度に稼働することで圧倒的なサービスクオリティを実現します。廉価なレーザー加工では難しかった金属への加工が可能です。

返品・交換は可能ですか？

イメージと違う等のお客様ご都合によるキャンセルは一切お受けしておりません。初期不良品（汚れ・破損等）・当店のデザイン加工間違いの場合は、速やかに再加工し交換対応をさせて頂きます。欠品等で交換品をご用意出来ない場合は、速やかに返金を致します。

ラッピングはできますか？

ラッピング可能です。ご購入手続きの途中に、ラッピングを選択する欄がございますので、そちらでラッピングをご指定下さい。

芸能人の写真やキャラクターものをデザインしたいのですが可能ですか？

申し訳ございませんが、芸能人の写真などの肖像権侵害の恐れがあるもの、アニメキャラクターなど商標権や著作権の侵害する恐れがあるデザインは、社内規定により強制的にキャンセルさせて頂く場合がございます。デザインに使用する画像は権利侵害のないものをお選びください。

大量に発注したいのですが可能ですか？

10個以上のご注文は別途お見積りでディスカウント値引きが可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。

ベースライター以外のライターに加工してほしいのですが。。。

申し訳ございませんが、対応できません。品質を確保できるライターのみベースとして設定しております。何卒ご理解くださいますようお願い致します。

ベースライターが在庫切れになっています。

申し訳ございません。ご不便おかけしますが、次回入荷までお待ちくださいますようお願いいたします。

急なギフト配送にも対応してもらえますか？

はい。当店では、13時までのご注文は翌営業日に発送しております。（土日祝日除く）概ねご注文日より2～5日後にはお届けできます。ぜひギフトにもご利用下さい。

以前作ったものと同じものをもう一度作って欲しいです。

デザインの保管期限内であれば可能です。以前お作りしたデザインのデザインIDを教えていただければ、同じデザインで制作することが可能です。詳しくはお問い合わせください。

デザインは保管してもらえますか？

デザインの保管期限は1年間です。

推奨ブラウザを教えてください。

Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox、Safariです。いずれも最新バージョンでのご利用をおすすめいたします。

プレビューしてから気に入らないのでやり直したいのですが？

何度でもキャンバスで編集ボタンを押すとデザインをやり直すことができます。また、デザインを完了しても再編集ボタンを押すことでデザインのやり直しが可能です。

作ったデザインが消えてしまいました。

ブラウザの戻るボタンを押すと、作ったデザインが消える場合がございます。申し訳ございませんが、再度デザインし直してくださいますようお願いいたします。

画像は何枚でも登録できますか？

何枚でも登録できますが、一度にアップロードできるのは10メガバイトまでです。

フルカラー対応は可能ですか？

申し訳ございません。当店では金属レーザー加工機を使って加工するため、カラーが表現できません。デザインエディタで登録した写真は全て白黒の写真に変換されます。また、黒い部分は表現できません（デザインの黒の部分はベースライターの金属地の色になります。）

著作権はどうなりますか？

お客様が当店のデザインエディタシステムを利用して作成したデザインの著作権はお客様に帰属します。当店が著作権を行使したり所有権を主張することはございません。

デザインを間違えました。変更は可能ですか？

ご購入前でしたら何度でも変更可能です。再編集ボタン、あるいは新規作成ボタンで再度デザインして下さい。購入後は申し訳ないのですが変更はお受けできません。

写真の余分な背景を除去してほしいのですが、対応してもらえますか？

申し訳ございませんが、画像の加工は対応できません。レタッチソフト等でお客様ご自身で背景を除去してくださいますようお願い致します。

デザインエディタが動きません。

一部ブラウザ（IE：インターネットエクスプローラー）では、次へボタンを押しても画面が遷移しない場合がございます。その場合は作成したデザインIDをコピーしてから、デザイン画面を閉じ、商品ページのデザインID欄にコピーしたデザインIDを貼り付けてご購入手続きを進めてください。

スマートフォンでもデザインできますか？

スマートフォンでもご利用いただけます。PCと操作方法は変わりません。

写真と文字を両方入れたデザインにしたいのですが。

可能です！デザインエディタでは写真の登録数と文字数に制限はありません。どんなデザインでもお任せ下さい。

プレビューと実際の仕上がりは異なりますか？

若干ですが異なる場合がございます。できるだけお客様がデザインしたとおりに加工いたしますが、ひとつひとつ手作業になりますので、若干の誤差はご了承くださいますようお願いいたします。また、必要があると判断した場合、品質確保のために位置等の微調整をさせて頂く場合がございます。